Centro Óptico-Opticalia Alzira crece un 20% en 2104 gracias a su modelo de negocio innovador y cercano

Centro Óptico-Opticalia Alzira crece un 20% en 2104 gracias a su modelo de negocio innovador y cercano

VALENCIAECONÓMICA.- Centro Óptico-Opticalia Alzira cierra el 2014 en positivo, concretamente con un incremento del 20%. Por cuarto año consecutivo, esta empresa ha incrementado sus cifras de venta y la confianza que despierta en el cliente. Pese a que todavía nos encontramos en una no muy buena época económica y que este negocio nació en plena crisis (2008), su fórmula de crecimiento no es ningún secreto y tiene nombres propios: Ana María Prats Oltra y Maricarmen Prats Pons.

Estas emprendedoras decidieron hace seis años lanzarse al mundo empresarial para cubrir necesidades de atención visual primaria. Ana María, Óptico-Optometrista y Máster en Optometría Clínica Avanzada e Investigacón, y Maricamen, Auxiliar de Clínica y Auxiliar de Óptica, crearon su propio modelo de negocio basándose en una diferenciación: la atención no solo profesional, sino cercana y sincera. “Queríamos ofrecer un servicio que diese a los usuarios la posibilidad de acudir a una óptica en la que no solo cuidasen de su vista, sino que les asesorasen de forma personalizada y sincera y pudiesen acudir con total confianza a nosotras”, explica Ana.

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Sin embargo, debido a las dificultades económicas sociales, se encontraron con una pequeña traba que supieron sortear. “Al ser un centro pequeño, no podíamos hacer frente a ofertas y tarifas agresivas”, apuntan. “Ajustábamos nuestros precios, pero sin el soporte de un gran grupo nos era imposible acortar más los márgenes, además, no queríamos deshacernos de nuestro carácter propio y ser una franquicia más”, añaden.

De este modo, en 2010 su óptica pasó a ser parte de la cadena Opticalia sin renunciar a su identidad. Ahora, su empresa es una mezcla de ambas. Por un lado, siguen teniendo autonomía de acción, su forma de trabajar minuciosamente y extremadamente personalizada, y por otro lado, ofrecen las promociones y productos que Opticalia realiza a nivel nacional. Este grupo es uno de los más fuertes debido a sus campañas publitarias, su presencia nacional, su relación entre el precio competitivo y la calidad de marcas que proporciona. “Ahora podemos ofertar packs, acortar precios, jugar con lanzamientos y campañas más agresivas y seguir ofreciendo ese cuidado de la salud visual y asesoramiento sincero que defendíamos en nuestros inicios, ahora tenemos un negocio pleno”, asegura Ana María.

De esta forma ha conseguido Centro Óptico-Opticalia cerrar el 2014 con un crecimiento anual continuado. “No se trata de crecimiento anuales desorbitados, vamos mes a mes creciendo de forma pequeña, pausada, pero firme y es muy bueno para nuestro centro ir consolidándonos a pasos cortos y seguros”, afirman. Así, no solo ciudadanos de Alzira confían cada vez más en este centro, sino que acuden desde otras localidades como Carcaixent, Algemesí, Almussafes e incluso municipios más cercanos a Valencia. “Sabemos que muchos de nuestros clientes se han hecho con la fórmula boca-oído, por clientes que han venido, han quedado satisfechos y lo han comentado a sus familiares y amigos”. Actualmente, cuesta fidelizar a clientes, ya que las personas buscan, comparan y acuden a quien mejor se ajuste a sus condiciones. Sin embargo, este centro está logrando que, además de los clientes esporádicos, su cartera de fieles crezca.

Campaña navideña

Ahora, este centro óptico se encuentra inmerso en la campaña navideña, aunque no es la más fuerte del año para ellas. En el sector óptico en Navidad se intensifica la venta sobre todo de gafas de sol para regalar. “Es una época en la que vienen buscando gafas especiales, marcas de calidad con diseños cuidados con los que sorprender”.

En diciembre y principios de enero aumentan las ventas, pero sus campañas más intensas son las del inicio de curso escolar y la temporada fallera. “Cuando acaba el verano y toca volver a la rutina hay muchas personas que cambian de gafas de vista, muchos niños que revisan su estado de salud óptica y necesitan lentes, así como personas que deciden empezar el curso renovando su estilismo”.

Depués, hacia febrero y marzo, las peculiaridades climatológicas de Valencia hacen que vuelva a despuntar la venta de gafas de sol. En marzo llega de nuevo ese sol que empieza a calentar y a brillar más, llega la temporada fallera, la gente está más en la calle y ello redunda en una mayor compra de gafas de sol.

Innovación y empatía

Este centro cuenta con numerosos avances tecnológicos para ofrecer un servicio eficiente. Disponen de un retinógrafo digital para controlar la retina, un topógrafo para analizar de forma detallada la córnea que evalúa curvaturas, detecta posibles deformaciones y permite ajustar al máximo las lentes de contacto para llevarlas con una comodidad total. Además, cuentan con un tonómetro de no contacto que determina la presión ocular (imprescindible para la detección del glaucoma).

Con estos y otros aparatos de última generación, estas dos profesionales configuran su empresa con una gran empatía con sus clientes, ofreciendo soluciones reales y rápidas.

Actualmente, trabajan con ahínco en una nueva campaña para el mes próximo de la que todavía no han dado detalles pero que sus expectativas de aceptación son muy buenas.
Sandra Parrilla

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